建築・不動産業界人にインタビュー(1) 北海道工房株式会社 代表取締役社長 廣瀬 誠さん

インタビュアー:青山千春

住宅産業の一つの方向性になれば・・・

青山：WEBサイトに掲載されている実績をみてもわかりますが、今まで数々のお客様に出会い「暮らし」の夢を実現されてますが、スバリ!どうやって営業しているのですか?

廣瀬さん：営業の前に社会で会社の存在価値あるかどうかが問われます。一般の人たちにとっては、あってもなくても良いわけですから。だからなくてはならない仕事をすることが大切で、それを広く知っていただくことは色々やってます。建築業界の人間が言うのも変ですが、最近は何が本当なのかわからない怪しい時代になってきました。どんな仕事をしてきたのかだけではなく、どんな心構えで仕事をしてるか、今回このwebで熱い思いを伝えたいと営業？にやってきました。! ^_^;

青山：営業マンっているんですか?

廣瀬さん：仕事をとるだけの営業マンはいません。

青山：じゃあどうやって仕事をつくるんですか?

廣瀬さん：経験５年以上のデザイン設計室スタッフがお客様の悩みや要望をお聞きし、その人にとってもっとも良いと思われる、予算を含めた「暮らし」のアドバイスや提案をしております。ただその限られた予算と相反する内容とのバランスが難しく、そこには創造というプロの技がなければ、表面的に良く見えても質の低いものになってしまいます。素晴らしい暮らしは機械がつくるのではなく、スタッフの能力や人間性が良い住まいをつくり、その結果として仕事をいただいております。最近ではご紹介も多くなってきております。ご紹介はお客様が出したお金と暮らしの価値で決まり、価値が上回るような仕事をしなければご紹介はいただけません。最初にどんなにうまいことを言っても、後から必ずばれてしまう業種ですから。今年で創業３６年になり、お客様に仕事をいただいてるのは、人間性の豊かな優秀なスタッフに恵まれてることだと思います。

青山：本当にありがたいというか、羨ましい話ですよね。

廣瀬さん：住宅のリフォーム業というのは暮らしの不満や悩みをお聞きし、台所や寝室まで入り込み、一番多くの暮らしを見させていただける業種だと思います。北海道工房も半分くらいは新築ですが、リフォームをしてなければこんなに数多くの暮らしの悩みに気づかなかったと思います。建物の性能や経年劣化は技術で解決できますが、それぞれが抱える家族や環境、そして時間と共に変化する暮らしの再構築は人間でしか解決できません。また同じ問いでも解決する方法は何万通りにもなります。
住宅のリフォームや新築はとても大きな金額で失敗は許されません。 そのために暮らしと住まいのプロに気軽に相談できる場があればと考えるようになりました。ようやく5年ほど前に社屋と併設した１Ｆに、住空間ギャラリー「住まいと暮らしの相談室」をつくりました。

青山：庭もあって、お洒落な空間で「夢」膨らみますよね。相談してみようかな。って気になります。

廣瀬さん：まず初めは具体化することよりもよりも方向性が大切で、そのためにはポイントを知ることです。プロは色々な経験則から短時間に的確なポイントを捉えます。素人は方向感がなく延々と時間をかけ、その割には的外れです。また自らの基準がない場合、話を聞くほどわからなくなり迷います。ご相談やアドバイス、基本計画のご提案までは無料でしております。またご心配な営業行為等は一切しておりませんので、お気軽に相談してみてください。ただスタッフも現場を受け持ったり、お客様との打ち合わせに出てる場合もあり、事前にお電話いただければ有り難いですね。

青山：素敵な考えですね。この記事をよんで、廣瀬さんの考えを真似てギャラリー増えるかも知れませんよ。

廣瀬さん：「業界Pod」かなり影響力あるんだね(＾＾)

青山：WEB業界の「カンブリア宮殿」目指してますから(*^_^*)